Группа компаний ARBYTE, дистрибутор и авторизованный центр технической поддержки LANDesk в России и странах СНГ приглашает Вас 10 марта 2010 в 14:00 принять участие в вебинаре "LANDesk Service Desk. Обзор продукта. Управление знаниями и реализация методологии KCS средствами LANDesk Service Desk."

Вебинар посвящен ознакомлению с функционалом LANDesk Service Desk, а так же с основами малоизвестной в России методологии Knowledge Centered Support (KCS), направленной на повышение эффективности работы служб технической поддержки IT. и ориентирован на руководителей служб технической поддержки IT, IT-директоров, IT-менеджеров и специалистов компаний.

На вебинаре “ LANDesk Service Desk. Обзор продукта. Управление знаниями и реализация методологии KCS средствами LANDesk Service Desk ” будут в частности освещены темы:

• LANDesk Service Desk – гибкая система автоматизации процессов технической поддержки в сфере IT на базе передовых методик ITIL/ITSM и KCS.
• Методология KCS – эффективное управление знаниями и проблемами в сфере технической поддержки IT.
• Как реализовать процесс управления знаниями на базе методологии KCS средствами LANDesk Service Desk

Зарегистрироваться для участия в вебинаре Вы можете здесь,
или по телефону (495)223-43-22 (доб. 386) у Анны Майдановой.