Группа компаний ARBYTE, дистрибутор и авторизованный центр технической поддержки LANDesk в России и странах СНГ приглашает Вас принять участие в семинаре “LANDesk Service Desk. Обзор средств реализации моделей процессов.“
Семинар ориентирован на руководителей ИТ подразделений, менеджеров процессов ITIL/ITSM и специалистов, задействованных в процессах поддержки ИТ инфраструктуры крупного и/или среднего предприятия. Материал семинара будет интересен как представителям предприятий, имеющих внутренние подразделения для поддержки ИТ, так и представителям фирм, ориентированных на оказание услуг по поддержке ИТ сторонним клиентам.
На семинаре “LANDesk Service Desk. Обзор средств реализации моделей процессов.” будут освещены темы:
- Обзор технической архитектуры, базовых функциональных возможностей и способов лицензирования системы LANDesk Service Desk.
- Методологические подходы к реализации моделей процессов.
- Обзор средств реализации электронных моделей процессов LANDesk Service Desk.
Программа семинара
“LANDesk Service Desk. Обзор средств реализации моделей процессов.”
24 июня 2010 г.
13-30 - 14-00 |
Регистрация участников. Приветственный кофе-брейк |
14-00 - 14-30 |
Обзор технической архитектуры, базовых функциональных возможностей и способов лицензирования системы LANDesk Service Desk.
Сергей Лямуков, ARBYTE. Руководитель направления Service Desk. |
14-30 -14-40 |
Кофе-брейк |
14-40 - 15-00 |
Методологические подходы к реализации моделей процессов.
Сергей Лямуков, ARBYTE. Руководитель направления Service Desk. |
15-00 - 15-45 |
Обзор средств реализации электронных моделей процессов LANDesk Service Desk.
Сергей Лямуков, ARBYTE. Руководитель направления Service Desk. |
15-45 - 16-00 |
Вопросы и ответы
|
Семинар проводится при поддержке НОУ «Высшая школа IT»
Зарегистрироваться для участия в Семинаре Вы можете здесь,
по e-mail: landeskevent@arbyte.com
по телефону (495)223-43-22 (доб. 386) у Анны Майдановой,
