LANDesk® Service Desk
Интеграция функционала Service Desk и Systems Management
LANDesk® Service Desk представляет из себя объединенное приложение
сервис-деск, помогающее Вам предоставлять пользователям поддержку и сервис
высокого уровня. Оно объединяет управление инцидентами, проблемами,
изменениями и конфигурациями, включая мониторинг, диагностику и
необходимые исправления. Вы можете установить и следовать множеству
процедур поддержки и обслуживания, включающих все возможные инциденты.
Каждому пользователю в реальном времени предоставляется информация о
статусе и этапе исполнения его заявки. Вы получаете полную информацию
для сопоставления потребностей Вашего бизнеса с возможностями и
потребностями Вашей Службы поддержки.
