31.10.07 | LANDesk объявил о выходе новой версии продукта Service Desk 7.2.

Солт Лэйк Сити - 31 октября 2007 г. - LANDesk Software ведущий производитель интегрированных решений для управления информационными системами, безопасностью, сервисами и ИТ-процессами, объявил о выходе новой версии LANDesk® Service Desk 7.2, которая привнесла ряд изменений и усовершенствований и позволяет обеспечить управление системами уровня предприятия.

"Service Desk 7.2 имеет ряд обновлений которые позволяют с легкостью применить в управлении системами лучшие практики ITIL и ITSM," - отметил Кевин Оглер, менеджер по развитию продуктов по управлению услугами.

LANDesk Service Desk может использоваться как в качестве отдельного решения, так и совместно с LANDesk® Management Suite и LANDesk® Security Suite. Новое решение включает встроенные процессы для организации Service Desk по ITIL, управления инцидентами, изменениями и проблемами.

Новый LANDesk Service Desk включает следующие возможности:

1. Интеграция с телефонией (CTI) - интеграция системы IP телефонии по стандартным интерфейсам непосредственно в системы Service Desk заказчика.

2. Поддержка Vista - программный продукт поддерживает все версии Microsoft Windows Vista.

3. Управление конфигурациями - новая версия предоставляет возможность более легкого импорта в базу данных конфигурационных единиц (CMDB) и удобное структурирование информации в ней облегчает обработку инцидентов.