2.12.08 | Компания Avocent отмечена в «Магическом квадранте» от Gartner по IT Service Desk
Оценка опирается на полноту понимания и способность обеспечить заявленное.
HUNTSVILLE, Ala., 2 декабря 2008 г. - Корпорация Avocent (NASDAQ: AVCT), мировой лидер в Управлении ИТ, сегодня объявила о том, что помещена Gartner Inc в «Магический Квадрант»
1 на основании отчета по IT Service Desk.
«Мы полагаем, что тот факт, что нашу компанию отметили в «Магическом квадранте», является результатом нашей нацеленности на решения, обеспечивающие управляемость ИТ. В частности, к таким решениям относится Avocent® LANDesk» - сказал президент Avocent Майкл Борман (Michael Borman). «Инструментарий Avocent, уже используется сотнями корпораций по всему миру, существенно упрощая обеспечение техподдержки»
Решение Service Desk от компании Avocent, о котором идёт речь, это разработка Touchpaper. Touchpaper® IT Business Management Suite обеспечивает комплексное решение, покрывающее все аспекты бизнес-управления IT - включая управление ИТ сервисами, решения для обслуживания заказчиков и решения для управления системами и сетью. Полностью отвечая функциональным требованиям ITIL ™ (Библиотека Решений для ИТ-Инфраструктуры), модульный набор программного обеспечения дает возможность заказчикам контролировать и измерять производительность управляемых ИТ бизнес-процессов относительно предопределенных ключевых индикаторов качества (KPIs).
Чтобы попасть в «Магический Квадрант» Gartner в области IT Service Desk, Avocent выполнил следующие условия:
- наличие предложений в области IT Service desk для поддержки IT инфраструктуры предприятия c числом сотрудников более 5 000, что подтверждено отзывами клиентов;
- предлагаемый продукт включает модули для управления инцидентами, изменениями, инвентаризацией, самообслуживанием, знаниями и SLA. При этом имеются в достаточном объёме отзывы от клиентов и вендоров, о внедрении и эксплуатации процессов управления инцидентами и управления изменениями, а так же по крайней мере двух других модулей продукта;
- компания имеет спрос на свою продукцию и получает достаточное количество запросов от корпоративных клиентов, отмеченных аналитиками Gartner. Аналитики также получили подтверждения от корпоративных клиентов, что они используют данные продукты.
Для получения дополнительной информации о решениях Avocent, можно посетить сайт
www.avocent.com
1 «Магический Квадрант» для IT Service Desk был издан 4 ноября 2008 под авторством Дэвида M. Койла и Криса Бриттэйна. Идентификационный номер отчета Gartner - G00160687. Клиенты Gartner, могут посмотреть отчет на сайте
www.gartner.com.
О «Магическом Квадранте»
«Магический Квадрант» защищен авторским правом от 4 ноября 2008 Gartner, Inc и может использоваться с разрешения владельца. «Магический Квадрант» - графическое представление рынка на определенный период времени. Он отображает анализ компании Gartner того, как определенные вендоры соответствуют критериям, определенным Gartner для заданного сегмента рынка. Gartner не поддерживает ни вендоров, ни продукт или сервис, изображенный в «Магическом Квадранте», и не советует пользователям выбирать только тех вендоров, которые размещены в квадрате "Лидеры". «Магический Квадрант» предназначен исключительно для использования в качестве исследовательского инструмента, и не предназначен, для применения в качестве определенного руководства к действию. Gartner не дает каких-либо гарантий (явных или неявных) на свои исследования, включая любые гарантии высокого спроса для определенной цели.
О Корпорации Avocent
Avocent поставляет решения для централизованного управления работой ИТ, которые уменьшают эксплуатационные расходы, упрощают управление и увеличивают доступность критических ИТ сред, работающих в режиме 24/7. Дополнительная информация доступна на сайте
www.avocent.com.
