Forrester высоко оценил решения LANDesk в области ITSM.

Решение LANDesk Service Desk сфокусировано на потребностях клиентов и может быть быстро внедрено. отличается широким функционалом по очень привлекательной и конкурентоспособной цене.

Солт-Лэйк Сити, Май 2010 —LANDesk Software, поставщик решений для управления жизненным циклом и безопасностью ПК, а также в области ITSM, объявила о результатах проведенного Forrester Research в марте 2010 г. "Market Overview: IT Service Management Support Tools”. В отчете говорится: «Роль систем Service Desk растет, с их помощью поддерживается все большее количество процессов в области управления ИТ. Поэтому решения, используемые ИТ-организациями, должны соответствовать этим растущим требованиям. Современный функционал Service Desk соответствует лучшим практикам ITIL и автоматизирует такие процессы как управление инцидентами, изменениями, конфигурациями, управление релизами, и другие необходимые процессы, покрывающие потребности пользователей. Отмечая решения LANDesk, в отчете Forrester говорится: Такие разработчики имеют меньшее распространение на рынке, и меньшее географическое покрытие, но масштабируемость и функциональность их решений делают их «мегавендорами». Они сфокусированы на потребностях клиентов и создают решения, которые могут быть быстро внедрены. Решения таких разработчиков отличаются широким функционалом по очень привлекательной и конкурентоспособной цене». Отметим, что если говорить о функциональности решения, то система LANDesk Service Desk получила статус Pink Verify в соответствии со схемой сертификации компании Pink Elephant по всем 14 процессам ITIL V3. LANDesk Service Desk - это консолидированное решение service desk, которое позволяет компании достичь совершенного уровня ИТ-услуг, как для сотрудников компании, так и для ее клиентов. Решение предоставляет весь ITSM функционал, включая процессы, сертифицированные на соответствие ITIL, такие как управление инцидентами, проблемами, активами и изменениями, средства для построения бизнес-процессов, инструментарий для самообслуживания внутренних пользователей и внешних заказчиков, системы для реализации базы знаний и управления отчетностью, а также возможности по интеграции с внешними бизнес-приложениями. LANDesk Service Desk подтвердил полное соответствие своих функциональных возможностей требованиям ITIL и является идеальным решением для тех организаций, которые хотят внедрить у себя лучшие практики по построению и функционированию IT-услуг.

24 июня 2010 г. ARBYTE организует семинар «LANDesk Service Desk. Обзор средств реализации моделей процессов».
Время: 14:00-17:00
Место проведения: НОУ "Высшая школа ИТ"
Зарегистрироваться на семинар можно здесь: Регистрация>>

Решения LANDesk
LANDesk обеспечивает комплексное управление и защиту компьютерного парка в территориально распределённых сложных сетевых средах, существенно увеличивая надёжность и снижая издержки на IT за счёт упрощения и автоматизации управления компьютерными и смежными активами. Сочетание эффективного процессно-ориентированного подхода и стабильности базового функционала подкрепляет более чем двадцатилетие лидерство LANDesk в сегменте системного компьютерного управления.
Дополнительная информация доступна на www.landesk.ru, www.landesk.com.

О Группе компаний ARBYTE
ARBYTE - разработчик и поставщик решений, продуктов и услуг в области информационных технологий, работающий на Российском рынке с 1991 года. Деятельность компании включает производство компьютерных систем, в том числе аппаратных решений для CAD/CAM/CAE, внедрение систем по управлению ИТ-инфраструктурой, ИТ-безопасностью, ИТ-сервисами и бизнес-процессами предприятия, управленческий консалтинг, сервисные услуги и обучение.
С 2003 года ARBYTE представляет на российском рынке решения LANDesk, выполняя функции представительства. Достигнутые результаты и квалификация инженеров ARBYTE были высоко оценены компанией LANDesk, присвоившей компании ARBYTE статус Gold Certified LANDesk Expert Solution Provider.

Подробнее о решениях LANDesk >>